Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της iconzoo προς όλους εσάς που θα επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες της και που σκοπό έχουν την ενημέρωσή σας, για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το ηλεκτρονικό της κατάστημά. Η εταιρία ανήκει στη Σταυροπούλου Όλγα, Τρικόρφων 71Β, Τρίπολη 22100, ΔΟΥ Τρίπολης. Εάν επισκεφτείτε, γίνετε μέλος, ή αγοράσετε από το www.iconzoo.gr (και www.iconzoo.com και www.iconzoo.eu) αποδέχεστε τις παρακάτω συνθήκες. Για αυτό παρακαλούμε να τις διαβάσετε προσεκτικά.
Επιδίωξή μας είναι η ορθότερη και πολύτροπη παρουσίαση των προϊόντων προς πώληση. Προσπαθούμε να έχουμε όσο το δυνατόν περίσσοτερες φωτογραφίες αλλά και πληροφορίες στο πεδίο περιγραφή και στο πεδίο λεπτομέρειες κάθε προϊόντος με χρήσιμες πληροφορίες τις οποίες συνιστούμε να διαβάσετε πριν προχωρήσετε σε αγορά. Όσον αφορά τη χρωματική απόδοση των προϊόντων, από μεριάς της η iconzoo έχει κάνει τις απαραίτητες ενέργειες ώστε η πιστότητα του χρώματος να φτάνει το επιθυμητό. Για καλύτερη απόδοση χρώματος θα πρέπει να καλιμπράρετε την οθόνη σας.Ο επισκέπτης/χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τον προσωπικό εξοπλισμό του και τα απαραίτητα τεχνολογικά μέσα που του επιτρέπουν την πρόσβαση στις υπηρεσίες της iconzoo.
Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται το ΦΠΑ (19%). Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ η iconzoo επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αναπροσαρμόζει τις τιμές. Όπου στο site αναφέρεται ο όρος "αγοραστική αξία προϊόντος" αυτός αφορά την αξία του προϊόντος όπως αναγράφεται ως τελική τιμή στο site, πριν τη χρήση δωροκουπονιού ή κουπονιού προσφοράς. Ως τελική τιμή θεωρείται η τιμή του σχετικού καταλόγου, όπου υπάρχει έκπτωση τελική τιμή θεωρείται η αναγραφόμενη στις σελίδες προϊόντων τιμή έκπτωσης.
Οι τρόποι πληρωμής για παραγγελίες εντός Ελλάδας είναι οι εξής: 1. PayPal. To PayPal είναι ένας πολύ διαδεδομένος και ασφαλής τρόπος για την αποστολή χρημάτων στο διαδίκτυο. Είναι μία διεθνής τρίτη έμπιστη οντότητα ανάμεσα στο κατάστημα και τον πελάτη. Το PayPal δεν εκθέτει ή πουλά τις οικονομικές σας πληροφορίες. 2. Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα Visa ή MasterCard. Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ανακατευθύνεστε για την πληρωμή στην ασφαλή ιστοσελίδα της τράπεζας Πειραιώς paycenter. Ενημερώνεστε για την χρέωση, πληκτρολογείτε τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας και η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται με απόλυτη ασφάλεια επικοινωνίας (SSL 128 bit) από το Πειραιώς paycenter. Με την ολοκλήρωση σας στέλνεται άμεση ενημέρωση. 3. Αντικαταβολή Η εξόφληση της παραγγελίας σας γίνεται με μετρητά στον courier κατά την παράδοση των προϊόντων αγοράς σας. 4. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό Η εξόφληση της παραγγελίας σας γίνεται με κατάθεση σε έναν από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς: EUROBANK: αρ. λογ. 0026-0126-21-0101411164 || IBAN: GR69 0260 1260 0002 1010 1411 164 ΑΓΡΟΤΙΚΗ: αρ. λογ. 313 01 042168 22 || IBAN: GR38 0430 8240 0031 3010 4216 822 ΕΘΝΙΚΗ: αρ. λογ. 478/640399-96 || IBAN: GR88 0110 4780 0000 4786 4039 996 ) ΕΜΠΟΡΙΚΗ: αρ. λογ. 87130550 || IBAN: GR88 0120 6070 0000 0008 7130 550 ΚΥΠΡΟΥ: αρ. λογ. 16065077 || IBAN: GR77 0730 0780 0000 0001 6065 077 ΠΕΙΡΑΙΩΣ: αρ. λογ. 5043-044403-039 || IBAN: GR37 0172 0430 0050 4304 4403 039 Σε αυτή τη περίπτωση θα πρέπει να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης - προσοχή να αναγράψετε επάνω τον κωδικό παραγγελίας- με fax στο 2711102447 ή μέσω e-mail στο orders@iconzoo.gr. Η αποστολή της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει μόλις μας στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης της τράπεζας.
Όσον αφορά τον Ελλαδικό χώρο ισχύουν τα κάτωθι:
Ο χρόνος αποστολής/παράδοσης των προϊόντων εξαρτάται από την ώρα παραγγελίας, τον τρόπο πληρωμής και την διευθυνση αποστολής. Τα προϊόντα μας παραδίδονται συνήθως σε 48 ώρες εκτός ορισμένων περιοχών της νησιωτικής χώρας 1 - 3 μέρες ή δυσπρόσιτων περιοχών που παραδίδονται σε 1-5 ημέρες). Εάν κάνετε την παραγγελία σας μέχρι τις 13.00 η ώρα το αργότερο, θα επεξεργαστεί από το σύστημα την ίδια ημέρα και θα αποσταλούν τα προϊόντα σας την ίδια μέρα (εφ'όσον υπάρχει απόθεμα και είναι δυνατό να ελεγχθεί η αποπληρωμή τους).
Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που ζητήσατε δεν υπάρχει ή συντρέχει κάποια δυσκολία (αργία, λόγοι ανωτέρας βίας, απεργία, κοκ), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε είτε τηλεφωνικά είτε με e-mail. Σε αυτή τη περίπτωση μπορεί είτε να σας παραδοθεί η παραγγελία σας χωρίς το προϊόν που παρουσιάζει έλλειψη, είτε να αποφασίσετε αν θέλετε να πραγματοποιηθεί η παραγγελία σας κάτω από τις συνθήκες που θα προκύψουν. Εάν η παραγγελία φτάσει στο σύστημά μας μετά τις 13.00, το πιθανότερο είναι να επεξεργαστεί την επόμενη εργάσιμη μέρα.
Για παραγγελίες που ο τρόπος πληρωμής είναι κατάθεση σε Τραπεζα, η παραγγελία θα επεξεργαστεί μόλις μας στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης όπως προβλέπεται. Οι ώρες παράδοσης είναι πρωϊνές ωραρίου 9:00 με 18.00 κατά τις εργάσιμες μέρες Δευτέρα έως και Παρασκευή. Εάν επιθυμείτε ειδικές συνθήκες παράδοσης τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ενημερωθείτε για τη δυνατότητα και τις χρεώσεις αυτών. Η χρέωση αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες αγοραστικής αξίας ίσης ή και μεγαλύτερης των 50 ευρώ (>= 50 €). Για παραγγελίες μικρότερες των 50 ευρώ (< 50 €) η χρέωση είναι 5 €. Δεν υπάρχει έξτρα χρέωση για αριθμό αντικειμένων.
Δε χρειάζεται να είστε εγγεγραμμένος χρήστης για να πραγματοποιήσετε αγορές. Όμως, με το να γίνετε μέλος της iconzoo απολαμβάνετε έξτρα προνόμια (λίστα επιθυμιών, αγορά δωροκουπονιών, κουπόνια προσφοράς κ.α.). Εάν θελήσετε την ακύρωση της παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε άμεσα email στο orders@iconzoo.gr ή fax στο 2711.102.447. Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση. Σας επισημαίνουμε ότι σε περίπτωση μη πληρωμής της παραγγελίας εντός 5 εργάσιμων ημερών η παραγγελία θα ακυρώνεται
Οι πελάτες μας διατηρούν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα τα οποία παρέλαβαν μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Τα έξοδα επιστροφής προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη (εκτός αν πρόκειται για αλλαγή στο νούμερο στα ρούχα ή τα παπούτσια) και για επιστροφή προϊόντος με εμπορική αξία άνω των 50 €, η συσκευασία πρέπει να είναι ειδική, έτσι ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε βλάβη του προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση οποιαδήποτε ζημία στο προϊόν κατά την επιστροφή του προς εμάς, βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια αχρησιμοποίητη κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Για την επιθυμία σας να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε θα πρέπει να επικοινωνησετε μαζί μας στο email orders@iconzoo.gr ή στο φαξ 2711 10.24.477 αναφέροντας τον κωδικό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και τη διευθυνση σας ώστε να πάρετε κωδικό επιστροφής. Επιστροφές που δεν έχουν κωδικο επιστροφής ΔΕΝ θα γινονται δεκτές.
Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός του τρόπου που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου του τρόπου που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί άμεσα από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Σε περίπτωση επιστροφής ή αλλαγής αν είχαν χρεωθεί έξοδα αποστολής αυτά δεν επιστρέφονται. Σε επιστροφές όπου το προϊόν δεν είναι στην κατάσταση που σας παραδόθηκε η iconzoo επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να μην σας επιστρέψει την αξία αγοράς του προϊόντος.
Όταν επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες της iconzoo ή μας στέλνετε e-mail επικοινωνείτε μαζί μας ηλεκτρονικά. Συμφωνείτε να λαμβάνετε επικοινωνία ηλεκτρονικά και αποδέχεστε ότι όλες οι συμφωνίες, σημειώματα, επισυνάψεις και λοιπή επικοινωνία που παρέχουμε σε σας ηλεκτρονικά ικανοποιούν κάθε νόμιμη απαίτηση όπως και ο γραπτός λόγος.
H iconzoo σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα και δεσμεύετε ως προς την εφαρμογή του Ν.2472/97 ο οποίος αφορά "την Προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα" και τηρεί τις διατάξεις που περιλαμβάνονται σε αυτόν.
Συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία που δίνετε εσείς σε εμάς: Χρειαζόμαστε να ξέρουμε το ονοματεπώνυμο σας, το e-mail σας, την διεύθυνση σας, ένα τηλέφωνο για να προωθήσουμε την παραγγελία σας. Επίσης αποθηκεύουμε τα αντίστοιχα στοιχεία, και προαιρετικά δευτερο τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης και 'από που μάθατε για εμάς' κατά την εγγραφή σας στην iconzoo προκειμένου να απολαμβάνετε τα προνόμια χρήστη και ειδικά το τελευταίο αποθηκεύεται όχι ως προσωπική πληροφορία αλλά για στατιστικούς λόγους. Δε συλλέγουμε με αυτοματοποιημένο τρόπο πληροφορίες που σας ταυτοποιούν προσωπικά όταν μας επισκέπτεστε. Τέτοιου είδους πληροφορίες συλλέγονται μόνο σε περίπτωση που εσείς τις παρέχετε οικειοθελώς , είτε επικοινωνώντας μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε όταν εγγράφεστε ως χρήστης είτε όταν πραγματοποιείτε μια αγορά.
Καταγράφουμε τις ενέργειές σας στην διάρκεια της περιήγησης σας όχι προσωποποιημένα αλλά για στατιστικούς λόγους προκειμένουμε να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες αυτές για να βελτιώσουμε τις σελίδες μας καθώς και τον τρόπο που επικοινωνούμε με σας.
Στην iconzoo χρησιμοποιούμε με την τεχνολογία των cookies ώστε να μπορείτε να τοποθετείτε προϊόντα στα ψώνια σας, να μην χάνετε επιλογές στο site κατά την περιήγησή σας από σελίδα σε σελίδα και να μπορείτε να εισέρχεστε ως χρήστης. Έχετε την δυνατότητα να ρυθμίσετε τον υπολογιστή σας έτσι ώστε να επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες με απενεργοποιημένα cookies, αλλά τότε δεν θα μπορέσουμε να σας παρέχουμε τη πλήρη λειτουργικότητα του site ούτε και προσωποποιημένες υπηρεσίες.
Επικοινωνούμε με e-mail και συχνά παίρνουμε επιβεβαίωση ότι ανοίξατε κάποιο e-mail που σας στείλαμε. Όσον αφορά το Newsletter μας, υπάρχει πάντα η επιλογή να ξεγραφτείτε (unsubscribe).
Ο server του iconzoo συλλέγει κατά τη διάρκεια μιας ηλεκτρονικής συνόδου, με αυτοματοποιημένο τρόπο πληροφορίες (π.χ. διευθύνσεις IP , ημέρα και ώρα συναλλαγής , ιστοσελίδες που προσπελαύνονται κλπ ) για τους χρήστες που εξυπηρετεί. Οι πληροφορίες αυτές ΔΕΝ έχουν προσωπικό χαρακτήρα και η χρησιμότητά τους έγκειται αποκλειστικά στη στατιστική ανάλυση και στην διάγνωση προβλημάτων ή τεχνικών δυσλειτουργιών (είναι αποκλειστικά στατιστικός ή διαγνωστικός σε περίπτωση τεχνικών δυσλειτουργιών).
Η iconzoo σε καμία περίπτωση δεν δημοσιοποιεί, αποκαλύπτει, πωλεί ή ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που της εμπιστεύεστε και δεσμεύεται ότι στο διηνεκές θα συμμορφώνεται με τις Αρχές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, για τις προσωπικές πληροφορίες που κατέχει.
Χρησιμοποιώντας αυτό το site είστε υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας του κωδικού σας και τον περιορισμό της πρόσβασης του υπολογιστή σας από τρίτους. Ακόμη συμφωνείτε ότι θα αποδέχεστε κάθε ευθύνη για τις ενέργειες που συμβαίνουν στον λογαριασμό σας. Αν είστε κάτω από 18 χρονών, μπορείτε να πραγματοποιείτε αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα της iconzoo μόνο με την ανάμειξη ενηλίκου.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρούμενης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.
Οι ηλεκτρονικές σας συναλλαγές μέσω πιστωτικής κάρτας δεν πραγματοποιούνται στον ιστοχώρο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αλλά μεταφέρεστε με ανακατεύθυνση (redirection) είτε στην ασφαλή σελίδα του paypal είτε στην ασφαλή πλατφόρμα της τράπεζας Πειραιώς. Η τράπεζα Πειραιώς παρέχει τις υπηρεσίες SSL 128 bit κρυπτογράφησης, ταυτοποίησης και αυθεντικοποίησης. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας πληκτρολογούνται απο εσάς σε σελίδα που φιλοξενείται στον web server της Πειραιώς και αποστέλλονται στον κεντρικό server της τράπεζας με σύνδεση που προστατεύεται από το πρωτόκολλο SSL. Με την ολοκλήρωση της συναλλαγής επιστρέφετε στις σελίδες της iconzoo.gr. Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται πουθενά, και η iconzoo δεν εμπλέκεται σε κανένα στάδιο της διαδικασίας.
Η δυνατότητα αλλαγής και επιστροφής προϊόντων της iconzoo σας προσφέρετε εφόσον τα προϊόντα είναι σε αχρησιμοποίητη κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι τα ρούχα θα έχουν όλα τους τα καρτελάκια, δεν θα είναι λερωμένα και γενικώς χρησιμοποιημένα. Εάν έχετε παραγγείλει παπούτσια, η πρώτη δοκιμή θα πρέπει να γίνει σε χαλί.
Επιδίωξη μας είναι να είμαστε κατά το δυνατόν ακριβείς, όσον αφορά την παρουσίαση, το περιεχόμενο και τις περιγραφές των προϊόντων. Παρόλα αυτά δεν παρέχουμε εγγυήσεις ότι δεν μπορεί να υπάρξει περίπτωση που τα παραπάνω να μην είναι ακριβή, αξιόπιστα και ενημερωμένα. Εάν ένα προϊόν δεν είναι όπως έχει περιγραφεί στο site μας ή είναι ελαττωματικό , διατηρείτε το δικαίωμα να το επιστρέψετε (στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε). Κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να ενημερώνουμε τη διαθεσιμότητα σε είδος και μεγέθη των προϊόντων.
Η iconzoo δεν είναι υπεύθυνη για το περιεχόμενο ή την πολιτική δέσμευσης σεβασμού της ιδιωτικότητας εξωτερικών συνδέσμων , δηλαδή συνδέσεις προς τρίτους ιστοχωρους των οποίων οι ηλεκτρονικές διευθύνσεις αναγράφονται στις ιστοσελίδες της, καθώς επίσης και για τις πολιτικές και πρακτικές προστασίας της ιδιωτικότητας που εκείνοι εφαρμόζουν.
Όλο το περιεχόμενο του site (κείμενα, γραφικά, λογότυπα, φωτογραφίες, αρχεία ήχου, αρχεία βίντεο κ.α.) αποτελεί ιδιοκτησία της iconzoo ή της εταιρίας παραγωγής λογισμικού ή των συνεργαζόμενων με εμάς προμηθευτών και προστατεύεται από την Ελληνική καθώς και την Διεθνή Νομοθεσία. Η εκμετάλλευση του περιεχομένου αυτού ανήκει στην iconzoo και προστατεύεται από την Ελληνική καθώς και την Διεθνή Νομοθεσία.
H iconzoo σας παρέχει την άδεια να έχετε μια περιορισμένη πρόσβαση του περιεχομένου του site, για προσωπική χρήση και σε καμία περίπτωση δεν νομιμοποιείστε να αποθηκεύετε το περιεχόμενο αυτό στον σκληρό σας δίσκο, ούτε να το τροποποιείτε ή να το εκμεταλλεύεστε εκτός και αν έχετε τη γραπτή συγκατάθεση της iconzoo. Η άδεια αυτή δεν περιλαμβάνει καμία εμπορική χρήση του site ή του περιεχομένου του και δεν σας δίνει το δικαίωμα να χρησιμοποιείτε κανενός είδους μηχανισμούς για μαζική συγκέντρωση δεδομένων από την iconzoo. Το περιεχόμενο καθώς και αυτό καθαυτό το site της iconzoo, δεν μπορεί να αναπαραχθεί, να αντιγραφεί, να πωληθεί ή να επαναπωληθεί χωρίς την γραπτή συγκατάθεση της iconzoo. Η χρησιμοποίηση του ονόματος ή του λογότυπου ή οποιουδήποτε περιουσιακού στοιχείου που ανήκει στην iconzoo δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς προβολής και διαφήμισης καθώς για κάθε είδους εκμετάλλευσης φήμης και πελατείας χωρίς την γραπτή συγκατάθεση μας.
Η iconzoo διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών με την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους. Η ισχύς των νέων όρων ξεκινά με την ανάρτηση τους στο site.
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω της iconzoo διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις εξ αποστάσεως.