συχνές ερωτήσεις

Ποιοί είμαστε

Το κατάστημα ανήκει στην Σταυροπούλου Όλγα, ΔΟΥ Τρίπολης, Τρικόρφων 71Β. Δείτε την παρουσίαση μας στην σελίδα  "Ποιοί είμαστε" που βρίσκεται στο κάτω μενού της σελίδας.

Με ποιούς τρόπους μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας
* είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας που βρίσκεται στην ειδική σελίδα Επικοινωνίας άμεσα διαθέσιμη στο κάτω μενού κατά την πλοήγησή σας στην iconzoo
* είτε μέσω κινητού τηλεφώνου για άμεση επικοινωνία στο 6988.590.593
* είτε μέσω φαξ/σταθερής τηλεφωνίας στο 2711.102.447
* είτε μέσω email επιλέγοντας το κατάλληλο από τα διαθέσιμα όπως αυτά παρουσιάζονται στην σελίδα Επικοινωνίας
* είτε στην σελίδα προϊόντος, επιλέγοντας το "ρωτήστε μας"
Σε κάθε περίπτωση θα χαρούμε με την επικοινωνία σας μαζί μας!
Παρατήρηση: ο πιό γρήγορος τρόπος απόκρισης είναι μέσω της φόρμας στην σελίδα Επικοινωνίας

Πρόβλημα με την επικοινωνία με email

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας και δεν λάβετε απάντηση, παρακαλούμε ελέγξτε αν το email μας είναι αποκλεισμένο, έχει σταλεί στα spam/junk emails. Εμείς απαντάμε εντός 24 ωρών. Στην περίπτωση που χρησιμοποιήσετε την φόρμα στη σελίδα Επικοινωνίας παρακαλούμε όπως είστε προσεκτικοί με την πληκτρολόγηση της διεύθυνσης email σας.

Αρκετοί email clients (Outlook Express, Yahoo κ.α.) κάνουν αποκλεισμό των εικόνων που έχει κάποιο email, πατώντας στο ειδικό μήνυμα που θα σας βγάλει ο δικός σας μπορείτε να δείτε τις αποκλεισμένες εικόνες. 

Επίσης, θα προτείναμε να κάνετε προσθήκη τομέα αποστολεα(@iconzoo.gr) στη λίστα ασφαλών αποστολέων. Εαν αντιμετωπίσετε πρόβλημα επικοινωνήστε μαζί μας στη σελίδα Επικοινωνία αναγράφωντας το email σας και τον email client που έχετε (Outlook Express, Yahoo, Hotmail κ.α) ωστε να σας αποστείλουμε ακριβείς οδηγίες.

Πώς ξέρω ότι το ρούχο/παπούτσι θα μου κάνει;

Η εφαρμογή του ρούχου στο σώμα φαίνεται από την τοποθέτησή του στην κούκλα  - μοντέλο. Προσπαθούμε να ανεβάζουμε στο site για κάθε προϊόν όσες περισσότερες εικόνες γίνεται (μπροστινή, πίσω, πλάι, λεπτομέρειες) ώστε να γίνεται αντιληπτή η φόρμα κάθε ρούχου. Σας συμβουλεύουμε να διαβάζετε το πεδίο περιγραφή και το πεδίο λεπτομέρειες κάθε προϊόντος καθώς εκεί θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες όπως υφή, μετρήσεις, προτάσεις συνδιασμού κ.α. Επίσης μπορείτε να δείτε τις  "συμβουλές για τα μεγέθη" που υπάρχει στη σελίδα προϊόντος κάτω από την επιλογή μεγέθους.
Εαν δεν έχουμε συμπεριλάβει κάποια πληροφορία που θα θέλατε, χρησιμοποιήστε την επιλογή "ρωτήστε μας" στην σελίδα προϊόντος φροντίζοντας να αναγράψετε σωστά το email επικοινωνίας σας.
Σε κάθε περίπτωση, εφόσον έχετε παραγγείλει ένα ρούχο/παπούτσι που τελικά δεν σας έκανε, η αλλαγή στο νούμερο είναι ΔΩΡΕΑΝ. Για περισσότερες λεπτομέρειες διαβάστε και την ενότητα επιστροφές.

Τι είναι το κουπόνι προσφοράς;

Το κουπόνι προσφοράς είναι ένα δώρο από την iconzoo προς εσάς! Σας αποστέλεται ένα email όπου αναγράφεται ένας κωδικός και ένα ποσοστό έκπτωσης. Κατα τ'αλλα η χρήση του κουπονιού προσφοράς είναι ίδια με τα δωροκουπόνια (κουπόνια που πωλούνται στο site). Τα κουπόνια προσφοράς ΔΕΝ χρησιμοποιούνται τις περιόδους εκπτώσεων. Για περισσότερες πληροφορίες και αναλυτικές οδηγίες σχετικά και με τα δύο είδη κουπονιών πατήστε εδώ!

Μπορώ να αγοράσω προϊόντα με τιμολόγιο;

Είμαστε εταιρεία λιανικής και εμπορευόμαστε μόνο λιανική. Για να σας εκδώσουμε τιμολόγιο πρέπει να βάλετε ως διευθυνση αποστολής την επαγγελματική σας διευθυνση και στα σχόλια της παραγγελίας να αναφέρετε το ΑΦΜ , την ΔΟΥ και το επάγγελμα σας.

Έχω μία ερώτηση που δεν τη βρίσκω σε καμία από τις κατηγορίες στο αριστερό μενού..

Με χαρά μας να απαντήσουμε στις απορίες σας! Πατήστε εδώ για να οδηγηθείτε στη σελίδα επικοινωνίας (προσβάσιμη σε κάθε σελίδα, η επιλογή της βρίσκεται στο μενού στο κάτω μέρος της σελίδας) .

Πρέπει να είμαι χρήστης για να ψωνίσω;

Δε χρειάζεται να είστε εγγεγραμμένος χρήστης για να πραγματοποιήσετε αγορά. Όμως, με το να γίνετε μέλος της iconzoo:
* οι αγορές σας θα είναι ευκολότερες και γρηγορότερες καθώς τα στοιχεία σας συμπληρώνονται αυτόματα στη φόρμα παραγγελίας (μπορείτε φυσικά να τα αλλάξετε όποτε το επιθυμείτε στην επιλογή ο λογαριασμός μου)
* αποκτάτε τη δική σας wishlist ώστε να παρακολουθείτε τα κομμάτια που σας ενδιαφέρουν
* μπορείτε να αγοράζετε δωροκουπόνια και να τα στείλετε σε όποιον επιθυμείτε, ακόμα κι αν αυτός δεν έχει λογαριασμό iconzoo
* έχετε πλήρες ιστορικό των αγορών σας
* κάνετε οικονομία μέσα από εκπτωτικές προσφορές στις οποίες συμμετέχουν μόνο τα μέλη της iconzoo

Πώς πραγματοποιώ αγορά;

Είναι πολύ απλό! Δε χρειάζεται να είστε εγγεγραμμένος χρήστης ωστόσο αν εγγραφείτε οι αγορές σας θα είναι ταχύτερες και με προνόμια. Μπορείτε να περιηγηθείτε στο site ή να πάτε κατευθείαν στην κατηγορία που σας ενδιαφέρει (π.χ. μπουτίκ -> φορέματα) και
1. Βρίσκετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει, και αφού κάνετε κλικ επάνω του οδηγείστε στη σελίδα του προϊόντος όπου θα δείτε περιγραφή, λεπτομέρειες, διαθέσιμα χρώματα και μεγέθη κ.α.
2. Επιλέγετε μέγεθος (εάν υπάρχει διαθέσιμο μόνο ένα μέγεθος είναι αυτόματα επιλεγμένο) και πατάτε προσθήκη στα ψώνια μου
3. Στην οθόνη τα ψώνια μου μπορείτε να επιθεωρήσετε ό,τι έχετε επιλέξει. Εάν θέλετε να διαγράψετε το προϊόν, πατήστε το "διαγραφή x".
4. Πατήστε το επόμενο βήμα για να προχωρήσετε στην αγορά ή πατήστε συνέχιση αγορών για να επιστρέψετε στην κατηγορία προϊόντος.
Ό,τι προϊόντα έχετε επιλέξει βρίσκονται στην επιλογή τα ψώνια μου στο επάνω μενού δεξιά.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε email στο orders@iconzoo.gr ή fax στο 2711.102.447. Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.

Ποιοί είναι οι τρόποι πληρωμής;

Οι τρόποι πληρωμής για παραγγελίες εντός Ελλάδας είναι οι εξής:

1. PayPal
To PayPal είναι ένας πολύ διαδεδομένος και ασφαλής τρόπος για την αποστολή χρημάτων στο διαδίκτυο. Είναι μία διεθνής τρίτη έμπιστη οντότητα ανάμεσα στο κατάστημα και τον πελάτη. Το PayPal δεν εκθέτει ή πουλά τις οικονομικές σας πληροφορίες.

2. Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα Visa ή MasterCard
Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ανακατευθύνεστε για την πληρωμή στην ασφαλή ιστοσελίδα της τράπεζας Πειραιώς paycenter. Ενημερώνεστε για την χρέωση, πληκτρολογείτε τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας και η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται με απόλυτη ασφάλεια επικοινωνίας (SSL 128 bit) από το Πειραιώς paycenter. Με την ολοκλήρωση σας στέλνεται άμεση ενημέρωση.
      
3. Αντικαταβολή
Η εξόφληση της παραγγελίας σας γίνεται με μετρητά στον courier κατά την παράδοση των προϊόντων αγοράς σας.

4. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
Η εξόφληση της παραγγελίας σας γίνεται με κατάθεση σε έναν από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς:

Eurobank : αρ. λογ. 0026-0126-21-0101411164 ( IBAN: GR69 0260 1260 0002 1010 1411 164 )
Αγροτική : αρ. λογ. 313 01 042168 22  ( IBAN: GR38 0430 8240 0031 3010 4216 822 )
Εθνική : αρ. λογ. 478/640399-96  ( IBAN: GR88 0110 4780 0000 4786 4039 996 )
Εμπορική : αρ. λογ. 87130550  ( IBAN: GR88 0120 6070 0000 0008 7130 550 )
Κύπρου : αρ. λογ. 16065077  ( IBAN: GR77 0730 0780 0000 0001 6065 077 )
Πειραιώς : αρ. λογ. 5043-044403-039  ( IBAN: GR37 0172 0430 0050 4304 4403 039 )

Σε αυτή τη περίπτωση θα πρέπει να μας ενημερώσετε είτε μέσω fax στο 2711102447 είτε μέσω e-mail στο orders@iconzoo.gr  για το όνομα της Τράπεζας, τη μέρα και ακριβές ποσό κατάθεσης. Η αποστολή της παραγγελίας σας θα γίνει αφού επιβεβαιωθεί η κατάθεση.

Σε περίπτωση που κάποιος από τους παραπάνω τρόπους δεν σας βολεύει,  επικοινωνήστε μαζί μας. ώστε να σας βοηθήσουμε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας.

Σας επισημαίνουμε ότι σε περίπτωση μη πληρωμής της παραγγελίας σας εντός 5 εργάσιμων ημερών η παραγγελία θα ακυρώνεται.

Πώς διασφαλίζεται η ασφάλεια των συναλλαγών μου;

Οι ηλεκτρονικές σας συναλλαγές μέσω πιστωτικής κάρτας δεν πραγματοποιούνται στον ιστοχώρο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αλλά μεταφέρεστε με ανακατεύθυνση (redirection) είτε στην ασφαλή σελίδα του paypal είτε στην ασφαλή πλατφόρμα της τράπεζας Πειραιώς. Η τράπεζα Πειραιώς παρέχει τις υπηρεσίες SSL 128 bit  κρυπτογράφησης, ταυτοποίησης, αυθεντικοποίησης. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας πληκτρολογούνται απο εσάς σε σελίδα που φιλοξενείται στον web server της Πειραιώς και αποστέλλονται στον κεντρικό server της τράπεζας με σύνδεση που προστατεύεται από το πρωτόκολλο SSL. Με την ολοκλήρωση της συναλλαγήςεπιστρέφετε στις σελίδες της iconzoo.gr. Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται πουθενά, και η iconzoo δεν εμπλέκεται σε κανένα στάδιο της διαδικασίας.

Ποιά είναι η χρέωση της αποστολής μου;

Για Ελλάδα:
Η χρέωση αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες αγοραστικής αξίας ίσης ή και μεγαλύτερης των 50 ευρώ (>= 50 €). Για παραγγελίες μικρότερες των 50 ευρώ (< 50 €) η χρέωση είναι 5 €. Δεν υπάρχει έξτρα χρέωση για ατικαταβολή και Δεν υπάρχει έξτρα χρέωση για αριθμό αντικειμένων, δηλαδή είτε αγοράσετε ένα προϊόν, είτε τρία προϊόντα είτε δέκα, η χρέωση θα υπολογιστεί όπως αναφέρθηκε παραπάνω βάση της συνολικής αξίας αγορών. 
Η αγοραστική αξία είναι η αξία του προϊόντος όπως αναγράφεται ως τελική τιμή στο site, πριν τη χρήση δωροκουπονιού ή κουπονιού προσφοράς.
Τα παραπάνω ισχύουν εφόσον ακολουθηθεί η βασική διαδικασία παράδοσης, για ειδικές συνθήκες παράδοσης (π.χ. Σάββατο, ραντεβού κοκ) εφόσον τις επιθυμείτε θα σας ενημερώσουμε για τις ειδικές χρεώσεις.

Σε πόσο χρόνο από την ημέρα της παραγγελίας μου θα έρθουν τα προϊόντα?

Εξαρτάται από το πότε έχετε δώσει την παραγγελία σας και από τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει.
Τα προϊόντα μας παραδίδονται μέσα σε 24 με 48 ώρες κατά τις εργάσιμες μέρες (Εκτός ορισμένων περιοχών της νησιωτικής χώρας 1 - 3 μέρες ή δυσπρόσιτων περιοχών που παραδίδονται σε 1-5 ημέρες).
Εάν κάνετε την παραγγελία σας μέχρι τις 18.00 η ώρα το αργότερο, θα επεξεργαστεί από το σύστημα την ίδια ημέρα και θα αποσταλούν στην courier προς παράδοση την ίδια μέρα (εφ'όσον υπάρχει απόθεμα και είναι δυνατό να ελεγχθεί η αποπληρωμή τους).
Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που ζητήσατε δεν υπάρχει ή συντρέχει κάποια δυσκολία,θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε είτε τηλεφωνικά είτε με e-mail. Σε αυτή τη περίπτωση μπορεί είτε να σας παραδοθεί η παραγγελία σας χωρίς το προϊόν που παρουσιάζει έλλειψη, είτε να αποφασίσετε αν θέλετε να πραγματοποιηθεί η παραγγελία σας κάτω από τις συνθήκες που θα προκύψουν.
Εάν η παραγγελία φτάσει στο σύστημά μας μετά τις 18.00, το πιθανότερο είναι να επεξεργαστεί την επόμενη εργάσιμη μέρα. Εμείς θα κάνουμε ότι είναι δυνατό για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σας!
Εάν η παραγγελία σας γίνει Σάββατο πριν τις 13.00 θα σταλεί στην courier την ίδια μέρα, αλλιώς για παραγγελίες εντός Σαββατοκύριακου, οι αποστολές δίνονται στην courier Δευτέρα 08.00 για αποστολή.
Για παραγγελίες που ο τρόπος πληρωμής είναι κατάθεση σε Τραπεζα, η παραγγελία θα επεξεργαστεί μόλις μας στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης όπως προβλέπεται (πατήστε εδώ για λεπτομέρειες).

Τι μέρες και ώρες γίνονται οι παραδόσεις;

Οι ώρες παράδοσης είναι πρωϊνές ωραρίου 9:00 με 18.00 κατά τις εργάσιμες μέρες Δευτέρα έως και Παρασκευή. Για αυτές τις ώρες ισχύουν οι αναφερόμενες χρεώσεις. Εάν θελήσετε κάποια συγκεκριμένη ώρα ( π.χ. να παραλάβετε μεταξύ 9 - 11 κοκ), ή παράδοση Σάββατο ή άλλες ειδικές συνθήκες παράδοσης τότε γράψτε το στα σχόλια, ή επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντάς μας ενημερωτικό email με τον κωδικό παραγγελίας σας και την επιθυμία σας, ή φαξ ώστε να σας ενημερώσουμε για την επιπλέον χρέωση βάσει των ειδικών συνθηκών παράδοσης που επιθυμείτε.

Σε τι συσκευασία έρχονται τα προϊόντα μου?

Τα προϊόντα που αγοράζετε τοποθετούνται με φροντίδα μέσα σε ειδικό χαρτί που τα κρατά καθαρά, απορροφά τους κραδασμούς και μειώνει το τσαλάκωμα (εάν είναι ρούχο) και την ταλαιπωρία. Έπειτα συσκευάζονται σε ένα πρακτικό πουγκί, μετά στην ειδική συσκευασία της courier και είναι έτοιμα για παράδοση. Τα πουγκιά που χρησιμοποιύμε για την συσκευασία των ρούχων είναι ιδανικά για την αποθήκευση των ρούχων στην ντουλάπα σας αφού είναι διάφανα και μπορείτε να ελέγξετε τι έχετε τοποθετήσει μέσα.

Εάν θέλετε να μην τοποθετηθούν σε πουγκί, αλλά στις χάρτινες τσάντες της iconzoo θα πρέπει να το αναφέρετε στο πεδίο σχόλια στο βήμα 4 - Ολοκλήρωση παραγγελίας. 

Δεν υπάρχει ειδική χρέωση για καμία από τις δύο συσκευασίες!

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν?

Ναι! Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν και να πάρετε τα χρήματά σας πίσω!

Διαβάστε αναλυτικά παρακάτω:

Οι πελάτες μας διατηρούν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα τα οποία παρέλαβαν μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Τα έξοδα αποστολής σε περίπτωση επιστροφής, επιβαρύνουν εσάς και για επιστροφή προϊόντος με εμπορική αξία άνω των 50 €, η συσκευασία πρέπει να είναι ειδική, έτσι ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε βλάβη του προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση οποιαδήποτε ζημία στο προϊόν κατά την επιστροφή του προς εμάς, βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια αχρησιμοποίητη κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, η συσκευασία θεωρείται μέρος του προϊόντος. Εάν κάποιο προϊόν δεν επιστρέφεται θα αναφέρεται ρητά στην περιγραφή του προϊόντος.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, σας συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. χαλασμένη συσκευασία, λάθος είδος κλπ).

Για την επιθυμία σας να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε θα πρέπει να επικοινωνησετε μαζί μας στο email orders@iconzoo.gr ή στο φαξ 2711 10.24.477 αναφέροντας τον κωδικό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμο σας και τη διευθυνση σας ώστε να πάρετε κωδικό επιστροφής.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός του τρόπου που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου του τρόπου που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί άμεσα και στο ακέραιο από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.

Επιστροφές που δεν έχουν κωδικο επιστροφής ΔΕΝ θα γινονται δεκτές. Σε επιστροφές όπου το προϊόν δεν είναι στην κατάσταση που σας παραδόθηκε, η iconzoo επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να μην σας επιστρέψει την αξία αγοράς του προϊόντος.

Αγόρασα ένα προϊόν μα δε μου κάνει το νούμερο..

Μπορείτε να αλλάξετε ένα προϊόν (μόνο ρούχο ή παπούτσι) που δεν σας έκανε το νούμερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Θα επικοινωνήσετε στο email orders@iconzoo.gr ή στο φαξ 2711.102.447 αναφέροντας τον κωδικό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμο σας, τη διευθυνση καθώς και το σε τι νούμερο θα θέλατε να το αλλάξετε. Εφόσον υπάρχει διαθέσιμο στοκ θα χαρούμε να σας κάνουμε την αλλαγή ΔΩΡΕΑΝ για Ελλάδα. Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο στοκ τότε θα σας προμηθεύσουμε με εναν κωδικο επιστροφής. Όσον αφορά τους όρους επιστροφής διαβάστε και την αντίστοιχη ερώτηση Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν; Σε κάθε περίπτωση το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη, αχρησιμοποίητη κατάσταση, οπότε παρακαλούμε όπως δοκιμάζετε προσεκτικά όλα τα προϊόντα και όσον αφορά τα παπούτσια να πατιούνται για δοκιμή σε χαλί. Κατά την επιστροφή πρέπει να έχουν όλα τους τα καρτελάκια και όλες τους τις ετικέτες όπως κατά την παραλαβή. Η συσκευασία είναι μέρος του προϊόντος. Εάν δεν καλύπτονται οι παραπάνω συνθήκες δεν θα γίνεται δεκτή η αλλαγή.

Πραγματοποίησα επιστροφή, πότε θα έχω τα χρήματα μου;

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί άμεσα με την παραλαβή του προϊόντος και του ελέγχου της κατάστασής του. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επιβεβαίωση της επιστροφής των χρημάτων σας. Ο τρόπος επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής.

Tα έξοδα αποστολής σε περίπτωση επιστροφής ή αλλαγής θα μου επιστραφούν;

Σε περίπτωση επιστροφής ή αλλαγής το έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Τι είναι το δωροκουπόνι;

Είναι μία ευκαιρία να κάνετε ένα δώρο σε αγαπημένα σας πρόσωπα! Το δωροκουπόνι είναι ουσιαστικά μια δωροεπιταγή. Αγοράζοντας ένα δωροκουπόνι αγοράζετε ένα κωδικό που αντιστοιχεί στο ποσό που αναγράφεται στο δωροκουπόνι. Επιλέγετε εσείς πώς και σε ποιόν θα αποσταλλεί.  Τα δωροκουπόνια δεν επιστρέφονται ενώ το ποσό του δωροκουπονιού μπορεί να εξαργυρωθεί σε αγορές στην iconzoo και όχι να εξοφληθεί με χρήματα στον παραλήπτη.

Σε τι διαφέρει το δωροκουπόνι από το κουπόνι προσφοράς;

Το κουπόνι προσφοράς αντιστοιχεί σε ποσοστό έκπτωσης, ενώ το δωροκουπόνι σε συγκεκριμένο χρηματικό ποσό. Επίσης, τα κουπόνια προσφοράς δεν πωλούνται, αλλά σας αποστέλλονται σαν δώρο από την iconzoo ανάλογα με την προωθητική καμπάνια που τρέχει. Κατά τ'άλλα, ο τρόπος χρήσης είναι κοινός και για τα δύο είδη κουπονιού και δεν απαιτεί την εγγραφή σας στο site.

Πώς αγοράζω ένα δωροκουπόνι;

Η οθόνη των δωροκουπονιών βρίσκεται στο δεξί μέρος του επάνω μενού. Για να έχετε πρόσβαση στην οθόνη των δωροκουπονιών πρέπει να είστε χρήστης. Απλά επιλέγεται το ποσό που θέλετε να διαθέσετε για το δωροκουπόνι, έπειτα το πώς και σε ποιόν θα σταλεί και απλά κάνετε προσθήκη στα ψώνια μου. 
Ο κωδικός με το δωροκουπόνι θα αποσταλεί μόλις γίνει η πληρωμή του ποσού με όποιον από τους δύο τρόπους επιλέξετε:
* Με email (φροντίστε για την ορθότητα του email του παραλήπτη)
* Με κλασική αλληλογραφία, σε φάκελο που εμπεριέχει τυπωμένη την κάρτα δωροκουπονιού (όπως την βλέπετε στο site) με τον κωδικό. Εάν θέλετε να προσθέσετε κάποιο μικρό κείμενο για τον παραλήπτη, τότε μπορείτε να το συμπεριλάβετε στο πεδίο "Σχόλια" στην ολοκλήρωση παραγγελίας.

Πώς πραγματοποιώ αγορές έχοντας δωροκουπόνι ή κουπόνι προσφοράς;

Έχοντας δωροκουπόνι ή κουπόνι προσφοράς σημαίνει ότι έχετε στη διάθεσή σας έναν κωδικό που αντιστοιχεί σε ένα χρηματικό ποσό (ή σε ποσοστό έκπτωσης στην περίπτωση που έχετε κουπόνι προσφοράς). Δε χρειάζεται να είστε εγγεγραμμένος χρήστης για να το εξαργυρώσετε. Απλά διαλέγετε το προϊόν που θελετε και στα "ψώνια μου", το 1ο βήμα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας βάζετε τον κωδικό δωροκουπονιού στο αντίστοιχο πεδίο, πατάτε το οκ δίπλα και προχωρείτε κανονικά στα επόμενα βήματα.
Σημειώστε ότι εάν δεν υπάρχει αρκετό ποσό στο δωροκουπόνι σας θα πρέπει να επιλέξετε κάποιο τρόπο πληρωμής στο αντίστοιχο βήμα. Εάν έχετε μεγαλύτερο ποσό από αυτό της συγκεκριμένης αγοράς, ο κωδικός σας ενημερώνεται και πιστώνεται με το νέο υπόλοιπο ώστε να μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε επόμενη φορά.
Εάν στο τελευταίο βήμα πατήσετε "Διόρθωση" και οδηγειθείτε στο 1ο βήμα θα πρέπει να επανυποβάλλετε τον κωδικό δωροκουπονιού.
Σε κάθε περίπτωση, ο κωδικός δωροκουπονιού χρεώνεται ή πιστώνεται με την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Προέκυψε πρόβλημα με το δωροκουπόνι

Εάν προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα με το δωροκουπόνι σας (στην αγορά ή στην εξαργύρωση) επικοινωνείστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνία.

Πώς αντιμετωπίζετε τα προσωπικά μου δεδομένα;

Εμείς στην iconzoo σεβόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και δεσμευόμαστε ως προς την εφαρμογή του Ν.2472/97 ο οποίος αφορά "την Προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα" και τηρούμε τις διατάξεις που περιλαμβάνονται σε αυτόν. Διαβάστε τις παρακάτω ερωτήσεις για να ενημερωθείτε για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε, το σκοπό συλλογής και επεξεργασίας αυτών καθώς και τις εγγυήσεις μας για την προστασία τους.

Ποιές πληροφορίες συλλέγετε και γιατί;

Συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία που δίνετε εσείς σε εμάς: Χρειαζόμαστε να ξέρουμε το ονοματεπώνυμο σας, το e-mail σας, την διεύθυνση σας και ένα τηλέφωνο για να προωθήσουμε την παραγγελία σας. Επίσης αποθηκεύουμε τα αντίστοιχα στοιχεία, και προαιρετικά δευτερο τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης και 'από που μάθατε για εμάς' κατά την εγγραφή σας στην iconzoo προκειμένου να απολαμβάνετε τα προνόμια χρήστη και ειδικά το τελευταίο αποθηκεύεται όχι ως προσωπική πληροφορία αλλά για στατιστικούς λόγους. Δε συλλέγουμε με αυτοματοποιημένο τρόπο πληροφορίες που σας ταυτοποιούν προσωπικά όταν μας επισκέπτεστε.Τέτοιου είδους πληροφορίες συλλέγονται μόνο σε περίπτωση που εσείς τις παρέχετε οικειοθελώς , είτε επικοινωνώντας μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτα όταν εγγράφεστε ως χρήστης είτε όταν πραγματοποιείτε μια αγορά.
Καταγράφουμε τις ενέργειές σας στην διάρκεια της περιήγησης σας όχι προσωποποιημένα αλλά για στατιστικούς λόγους προκειμένουμε να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες αυτές για να βελτιώσουμε τις σελίδες μας καθώς και τον τρόπο που επικοινωνούμε με σας.
Στην iconzoo χρησιμοποιούμε με την τεχνολογία των cookies ώστε να μπορείτε να τοποθετείτε προϊόντα στα ψώνια σας, να μην χάνετε επιλογές στο site κατά την περιήγησή σας από σελίδα σε σελίδα και να μπορείτε να εισέρχεστε ως χρήστης. Έχετε την δυνατότητα να ρυθμίσετε τον υπολογιστή σας έτσι ώστε να επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες με απενεργοποιημένα cookies, αλλά τότε δεν θα μπορέσουμε να σας παρέχουμε τη πλήρη λειτουργικότητα του site ούτε και προσωποποιημένες υπηρεσίες.
Επικοινωνούμε με e-mail και συχνά παίρνουμε επιβεβαίωση ότι ανοίξατε κάποιο e-mail που σας στείλαμε. Όσον αφορά το Newsletter μας, υπάρχει πάντα η επιλογή να ξεγραφτείτε (unsubscribe).
Ο server του iconzoo συλλέγει κατά τη διάρκεια μιας ηλεκτρονικής συνόδου, με αυτοματοποιημένο τρόπο πληροφορίες (π.χ. διευθύνσεις IP , ημέρα και ώρα συναλλαγής , ιστοσελίδες που προσπελαύνονται κλπ ) για τους χρήστες που εξυπηρετεί. Οι πληροφορίες αυτές ΔΕΝ έχουν προσωπικό χαρακτήρα και η χρησιμότητά τους έγκειται αποκλειστικά στη στατιστική ανάλυση και στην διάγνωση προβλημάτων ή τεχνικών δυσλειτουργιών.

Ποιές είναι οι εγγυήσεις σας για την προστασία των προσωπικών μου δεδομένων;

Η iconzoo σε καμία περίπτωση δεν δημοσιοποιεί, αποκαλύπτει, πωλεί ή ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που της εμπιστεύεστε.
H iconzoo δεσμεύεται ότι στο διηνεκές θα συμμορφώνεται με τις Αρχές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, για τις προσωπικές πληροφορίες που κατέχει.
Οι πληροφορίες αυτές πρέπει:
* Να αποκτώνται και να διαχειρίζονται δικαίως
* Να διαχειρίζονται μόνο για τους σκοπούς που αναφέρονται
* Να είναι επαρκείς, σχετικές και όχι υπέρμετρες με τον σκοπό για τον οποίο έχουν αποκτηθεί
* Να είναι ακριβείς και στο μέτρο του δυνατού ενημερωμένες
* Να κρατούνται όχι περισσότερο από το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την ολοκλήρωση του σκοπού για τον οποίο έχουν αποκτηθεί
* Να κρατούνται με την δέουσα ασφάλεια
* Να μην μεταφέρονται σε χώρες εκτός Ε.Ε. χωρίς την ρητή συγκατάθεση του ενδιαφερομένου

Έχω κάποια ευθύνη ως χρήστης της iconzoo;

Χρησιμοποιώντας αυτό το site είστε υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας του κωδικού σας και τον περιορισμό της πρόσβασης του υπολογιστή σας από τρίτους. Ακόμη συμφωνείτε ότι θα αποδέχεστε κάθε ευθύνη για τις ενέργειες που συμβαίνουν στον λογαριασμό σας. Αν είστε κάτω από 18 χρονών, μπορείτε να πραγματοποιείτε αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα της iconzoo μόνο με την ανάμειξη ενηλίκου.

Προοίμιο

Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της iconzoo προς όλους εσάς που θα επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες της και που σκοπό έχουν την ενημέρωσή σας, για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το ηλεκτρονικό της κατάστημά. Η εταιρία ανήκει στη Σταυροπούλου Όλγα, Τρικόρφων 71Β, Τρίπολη 22100, ΔΟΥ Τρίπολης. Εάν επισκεφτείτε, γίνετε μέλος, ή αγοράσετε από το www.iconzoo.gr (και www.iconzoo.com και www.iconzoo.eu) αποδέχεστε τις παρακάτω συνθήκες. Για αυτό παρακαλούμε να τις διαβάσετε προσεκτικά.

Παρουσίαση προϊόντων

Επιδίωξή μας είναι η ορθότερη και πολύτροπη παρουσίαση των προϊόντων προς πώληση. Προσπαθούμε να έχουμε όσο το δυνατόν περίσσοτερες φωτογραφίες αλλά και πληροφορίες στο πεδίο περιγραφή και στο πεδίο λεπτομέρειες κάθε προϊόντος με χρήσιμες πληροφορίες τις οποίες συνιστούμε να διαβάσετε πριν προχωρήσετε σε αγορά. Όσον αφορά τη χρωματική απόδοση των προϊόντων, από μεριάς της η iconzoo έχει κάνει τις απαραίτητες ενέργειες ώστε η πιστότητα του χρώματος να φτάνει το επιθυμητό. Για καλύτερη απόδοση χρώματος θα πρέπει να καλιμπράρετε την οθόνη σας.Ο επισκέπτης/χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τον προσωπικό εξοπλισμό του και τα απαραίτητα τεχνολογικά μέσα που του επιτρέπουν την πρόσβαση στις υπηρεσίες της iconzoo.

Τιμολόγηση

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται το ΦΠΑ (19%). Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ η iconzoo επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αναπροσαρμόζει τις τιμές. Όπου στο site αναφέρεται ο όρος "αγοραστική αξία προϊόντος" αυτός αφορά την αξία του προϊόντος όπως αναγράφεται ως τελική τιμή στο site, πριν τη χρήση δωροκουπονιού ή κουπονιού προσφοράς. Ως τελική τιμή θεωρείται η τιμή του σχετικού καταλόγου, όπου υπάρχει έκπτωση τελική τιμή θεωρείται η αναγραφόμενη στις σελίδες προϊόντων τιμή έκπτωσης.

Τρόποι πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής για παραγγελίες εντός Ελλάδας είναι οι εξής: 1. PayPal. To PayPal είναι ένας πολύ διαδεδομένος και ασφαλής τρόπος για την αποστολή χρημάτων στο διαδίκτυο. Είναι μία διεθνής τρίτη έμπιστη οντότητα ανάμεσα στο κατάστημα και τον πελάτη. Το PayPal δεν εκθέτει ή πουλά τις οικονομικές σας πληροφορίες. 2. Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα Visa ή MasterCard. Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ανακατευθύνεστε για την πληρωμή στην ασφαλή ιστοσελίδα της τράπεζας Πειραιώς paycenter. Ενημερώνεστε για την χρέωση, πληκτρολογείτε τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας και η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται με απόλυτη ασφάλεια επικοινωνίας (SSL 128 bit) από το Πειραιώς paycenter. Με την ολοκλήρωση σας στέλνεται άμεση ενημέρωση. 3. Αντικαταβολή Η εξόφληση της παραγγελίας σας γίνεται με μετρητά στον courier κατά την παράδοση των προϊόντων αγοράς σας. 4. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό. Η εξόφληση της παραγγελίας σας γίνεται με κατάθεση σε έναν από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς:

Eurobank : αρ. λογ. 0026-0126-21-0101411164 ( IBAN: GR69 0260 1260 0002 1010 1411 164 )
Αγροτική : αρ. λογ. 313 01 042168 22  ( IBAN: GR38 0430 8240 0031 3010 4216 822 )
Εθνική : αρ. λογ. 478/640399-96  ( IBAN: GR88 0110 4780 0000 4786 4039 996 )
Εμπορική : αρ. λογ. 87130550  ( IBAN: GR88 0120 6070 0000 0008 7130 550 )
Κύπρου : αρ. λογ. 16065077  ( IBAN: GR77 0730 0780 0000 0001 6065 077 )
Πειραιώς : αρ. λογ. 5043-044403-039  ( IBAN: GR37 0172 0430 0050 4304 4403 039 )

Σε αυτή τη περίπτωση θα πρέπει να αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης - προσοχή να αναγράψετε επάνω τον κωδικό παραγγελίας- με fax στο 2711102447 ή μέσω e-mail στο orders@iconzoo.gr. Η αποστολή της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει μόλις μας στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης της τράπεζας.

Αποστολή και Παράδοση προϊόντων

Όσον αφορά τον Ελλαδικό χώρο ισχύουν τα κάτωθι:
Ο χρόνος αποστολής/παράδοσης των προϊόντων εξαρτάται από την ώρα παραγγελίας, τον τρόπο πληρωμής και την διευθυνση αποστολής.Τα προϊόντα μας παραδίδονται συνήθως σε 48 ώρες (εκτός ορισμένων περιοχών της νησιωτικής χώρας 1 - 3 μέρες ή δυσπρόσιτων περιοχών που παραδίδονται σε 1-5 ημέρες). Εάν κάνετε την παραγγελία σας μέχρι τις 13.00 η ώρα το αργότερο, θα επεξεργαστεί από το σύστημα την ίδια ημέρα και θα αποσταλούν τα προϊόντα σας την ίδια μέρα (εφ'όσον υπάρχει απόθεμα και είναι δυνατό να ελεγχθεί η αποπληρωμή τους).
Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που ζητήσατε δεν υπάρχει ή συντρέχει κάποια δυσκολία (αργία, λόγοι ανωτέρας βίας, απεργία, κοκ), θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε είτε τηλεφωνικά είτε με e-mail. Σε αυτή τη περίπτωση μπορεί είτε να σας παραδοθεί η παραγγελία σας χωρίς το προϊόν που παρουσιάζει έλλειψη, είτε να αποφασίσετε αν θέλετε να πραγματοποιηθεί η παραγγελία σας κάτω από τις συνθήκες που θα προκύψουν.
Εάν η παραγγελία φτάσει στο σύστημά μας μετά τις 13.00, το πιθανότερο είναι να επεξεργαστεί την επόμενη εργάσιμη μέρα.
Για παραγγελίες που ο τρόπος πληρωμής είναι κατάθεση σε Τραπεζα, η παραγγελία θα επεξεργαστεί μόλις μας στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης όπως προβλέπεται. Οι ώρες παράδοσης είναι πρωϊνές ωραρίου 9:00 με 18.00 κατά τις εργάσιμες μέρες Δευτέρα έως και Παρασκευή. Εάν επιθυμείτε ειδικές συνθήκες παράδοσης τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ενημερωθείτε για τη δυνατότητα και τις χρεώσεις αυτών. Η χρέωση αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες αγοραστικής αξίας ίσης ή και μεγαλύτερης των 50 ευρώ (>= 50 €). Για παραγγελίες μικρότερες των 50 ευρώ (< 50 €) η χρέωση είναι 5 €. Δεν υπάρχει έξτρα χρέωση για αριθμό αντικειμένων.

Παραγγελίες

Δε χρειάζεται να είστε εγγεγραμμένος χρήστης για να πραγματοποιήσετε αγορές. Όμως, με το να γίνετε μέλος της iconzoo απολαμβάνετε έξτρα προνόμια (λίστα επιθυμιών, αγορά δωροκουπονιών, κουπόνια προσφοράς κ.α.). Εάν θελήσετε την ακύρωση της παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε άμεσα email στο orders@iconzoo.gr ή fax στο 2711.102.447. Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση. Σας επισημαίνουμε ότι σε περίπτωση μη πληρωμής της παραγγελίας εντός 5 εργάσιμων ημερών η παραγγελία θα ακυρώνεται.

Επιστροφή προϊόντων - χρημάτων

Οι πελάτες μας διατηρούν το δικαίωμα να επιστρέψουν προϊόντα τα οποία παρέλαβαν μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Τα έξοδα επιστροφής προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη (εκτός αν πρόκειται για αλλαγή στο νούμερο στα ρούχα ή τα παπούτσια) και για επιστροφή προϊόντος με εμπορική αξία άνω των 50 €, η συσκευασία πρέπει να είναι ειδική, έτσι ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε βλάβη του προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση οποιαδήποτε ζημία στο προϊόν κατά την επιστροφή του προς εμάς, βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη.



Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια αχρησιμοποίητη κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Για την επιθυμία σας να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε θα πρέπει να επικοινωνησετε μαζί μας στο email orders@iconzoo.gr ή στο φαξ 2711 10.24.477 αναφέροντας τον κωδικό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και τη διευθυνση σας ώστε να πάρετε κωδικό επιστροφής. Επιστροφές που δεν έχουν κωδικο επιστροφής ΔΕΝ θα γινονται δεκτές.





Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός του τρόπου που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου του τρόπου που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί άμεσα από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Σε περίπτωση επιστροφής ή αλλαγής αν είχαν χρεωθεί έξοδα αποστολής αυτά δεν επιστρέφονται. Σε επιστροφές όπου το προϊόν δεν είναι στην κατάσταση που σας παραδόθηκε η iconzoo επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να μην σας επιστρέψει την αξία αγοράς του προϊόντος.

Επικοινωνία

Όταν επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες της iconzoo ή μας στέλνετε e-mail επικοινωνείτε μαζί μας ηλεκτρονικά. Συμφωνείτε να λαμβάνετε επικοινωνία ηλεκτρονικά και αποδέχεστε ότι όλες οι συμφωνίες, σημειώματα, επισυνάψεις και λοιπή επικοινωνία που παρέχουμε σε σας ηλεκτρονικά ικανοποιούν κάθε νόμιμη απαίτηση όπως και ο γραπτός λόγος.

Προσωπικά δεδομένα

H iconzoo σέβεται τα προσωπικά σας δεδομένα και δεσμεύετε ως προς την εφαρμογή του Ν.2472/97 ο οποίος αφορά "την Προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα" και τηρεί τις διατάξεις που περιλαμβάνονται σε αυτόν.
Συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία που δίνετε εσείς σε εμάς: Χρειαζόμαστε να ξέρουμε το ονοματεπώνυμο σας, το e-mail σας, την διεύθυνση σας, ένα τηλέφωνο για να προωθήσουμε την παραγγελία σας. Επίσης αποθηκεύουμε τα αντίστοιχα στοιχεία, και προαιρετικά δευτερο τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης και 'από που μάθατε για εμάς' κατά την εγγραφή σας στην iconzoo προκειμένου να απολαμβάνετε τα προνόμια χρήστη και ειδικά το τελευταίο αποθηκεύεται όχι ως προσωπική πληροφορία αλλά για στατιστικούς λόγους. Δε συλλέγουμε με αυτοματοποιημένο τρόπο πληροφορίες που σας ταυτοποιούν προσωπικά όταν μας επισκέπτεστε. Τέτοιου είδους πληροφορίες συλλέγονται μόνο σε περίπτωση που εσείς τις παρέχετε οικειοθελώς , είτε επικοινωνώντας μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε όταν εγγράφεστε ως χρήστης είτε όταν πραγματοποιείτε μια αγορά.
Καταγράφουμε τις ενέργειές σας στην διάρκεια της περιήγησης σας όχι προσωποποιημένα αλλά για στατιστικούς λόγους προκειμένουμε να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες αυτές για να βελτιώσουμε τις σελίδες μας καθώς και τον τρόπο που επικοινωνούμε με σας.
Στην iconzoo χρησιμοποιούμε με την τεχνολογία των cookies ώστε να μπορείτε να τοποθετείτε προϊόντα στα ψώνια σας, να μην χάνετε επιλογές στο site κατά την περιήγησή σας από σελίδα σε σελίδα και να μπορείτε να εισέρχεστε ως χρήστης. Έχετε την δυνατότητα να ρυθμίσετε τον υπολογιστή σας έτσι ώστε να επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες με απενεργοποιημένα cookies, αλλά τότε δεν θα μπορέσουμε να σας παρέχουμε τη πλήρη λειτουργικότητα του site ούτε και προσωποποιημένες υπηρεσίες.
Επικοινωνούμε με e-mail και συχνά παίρνουμε επιβεβαίωση ότι ανοίξατε κάποιο e-mail που σας στείλαμε. Όσον αφορά το Newsletter μας, υπάρχει πάντα η επιλογή να ξεγραφτείτε (unsubscribe).
Ο server του iconzoo συλλέγει κατά τη διάρκεια μιας ηλεκτρονικής συνόδου, με αυτοματοποιημένο τρόπο πληροφορίες (π.χ. διευθύνσεις IP , ημέρα και ώρα συναλλαγής , ιστοσελίδες που προσπελαύνονται κλπ ) για τους χρήστες που εξυπηρετεί. Οι πληροφορίες αυτές ΔΕΝ έχουν προσωπικό χαρακτήρα και η χρησιμότητά τους έγκειται αποκλειστικά στη στατιστική ανάλυση και στην διάγνωση προβλημάτων ή τεχνικών δυσλειτουργιών (είναι αποκλειστικά στατιστικός ή διαγνωστικός σε περίπτωση τεχνικών δυσλειτουργιών).
Η iconzoo σε καμία περίπτωση δεν δημοσιοποιεί, αποκαλύπτει, πωλεί ή ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που της εμπιστεύεστε και δεσμεύεται ότι στο διηνεκές θα συμμορφώνεται με τις Αρχές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, για τις προσωπικές πληροφορίες που κατέχει.
Χρησιμοποιώντας αυτό το site είστε υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας του κωδικού σας και τον περιορισμό της πρόσβασης του υπολογιστή σας από τρίτους. Ακόμη συμφωνείτε ότι θα αποδέχεστε κάθε ευθύνη για τις ενέργειες που συμβαίνουν στον λογαριασμό σας. Αν είστε κάτω από 18 χρονών, μπορείτε να πραγματοποιείτε αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα της iconzoo μόνο με την ανάμειξη ενηλίκου.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρούμενης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.

Ασφάλεια συναλλαγών

Οι ηλεκτρονικές σας συναλλαγές μέσω πιστωτικής κάρτας δεν πραγματοποιούνται στον ιστοχώρο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος αλλά μεταφέρεστε με ανακατεύθυνση (redirection) είτε στην ασφαλή σελίδα του paypal είτε στην ασφαλή πλατφόρμα της τράπεζας Πειραιώς. Η τράπεζα Πειραιώς παρέχει τις υπηρεσίες SSL 128 bit  κρυπτογράφησης, ταυτοποίησης και αυθεντικοποίησης. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας πληκτρολογούνται απο εσάς σε σελίδα που φιλοξενείται στον web server της Πειραιώς και αποστέλλονται στον κεντρικό server της τράπεζας με σύνδεση που προστατεύεται από το πρωτόκολλο SSL. Με την ολοκλήρωση της συναλλαγής επιστρέφετε στις σελίδες της iconzoo.gr. Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται πουθενά, και η iconzoo δεν εμπλέκεται σε κανένα στάδιο της διαδικασίας.

Φροντίδα παραδιδόμενων προϊόντων

Η δυνατότητα αλλαγής και επιστροφής προϊόντων της iconzoo σας προσφέρετε εφόσον τα προϊόντα είναι σε αχρησιμοποίητη κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι τα ρούχα θα έχουν όλα τους τα καρτελάκια, δεν θα είναι λερωμένα και γενικώς χρησιμοποιημένα. Εάν έχετε παραγγείλει παπούτσια, η πρώτη δοκιμή θα πρέπει να γίνει σε χαλί.

Περιορισμός ευθύνης

Επιδίωξη μας είναι να είμαστε κατά το δυνατόν ακριβείς, όσον αφορά την παρουσίαση, το περιεχόμενο και τις περιγραφές των προϊόντων. Παρόλα αυτά δεν παρέχουμε εγγυήσεις ότι δεν μπορεί να υπάρξει περίπτωση που τα παραπάνω να μην είναι ακριβή, αξιόπιστα και ενημερωμένα. Εάν ένα προϊόν δεν είναι όπως έχει περιγραφεί στο site μας ή είναι ελαττωματικό , διατηρείτε το δικαίωμα να το επιστρέψετε (στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε). Κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να ενημερώνουμε τη διαθεσιμότητα σε είδος και μεγέθη των προϊόντων.
Η iconzoo δεν είναι υπεύθυνη για το περιεχόμενο ή την πολιτική δέσμευσης σεβασμού της ιδιωτικότητας εξωτερικών συνδέσμων , δηλαδή συνδέσεις προς τρίτους ιστοχωρους των οποίων οι ηλεκτρονικές διευθύνσεις αναγράφονται στις ιστοσελίδες της, καθώς επίσης και για τις πολιτικές και πρακτικές προστασίας της ιδιωτικότητας που εκείνοι εφαρμόζουν.

Πνευματικά δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο του site (κείμενα, γραφικά, λογότυπα, φωτογραφίες, αρχεία ήχου, αρχεία βίντεο κ.α.) αποτελεί ιδιοκτησία της iconzoo ή της εταιρίας παραγωγής λογισμικού ή των συνεργαζόμενων με εμάς προμηθευτών και προστατεύεται από την Ελληνική καθώς και την Διεθνή Νομοθεσία. Η εκμετάλλευση του περιεχομένου αυτού ανήκει στην iconzoo και προστατεύεται από την Ελληνική καθώς και την Διεθνή Νομοθεσία.
H iconzoo σας παρέχει την άδεια να έχετε μια περιορισμένη πρόσβαση του περιεχομένου του site, για προσωπική χρήση και σε καμία περίπτωση δεν νομιμοποιείστε να αποθηκεύετε το περιεχόμενο αυτό στον σκληρό σας δίσκο, ούτε να το τροποποιείτε ή να το εκμεταλλεύεστε εκτός και αν έχετε τη γραπτή συγκατάθεση της iconzoo. Η άδεια αυτή δεν περιλαμβάνει καμία εμπορική χρήση του site ή του περιεχομένου του και δεν σας δίνει το δικαίωμα να χρησιμοποιείτε κανενός είδους μηχανισμούς για μαζική συγκέντρωση δεδομένων από την iconzoo. Το περιεχόμενο καθώς και αυτό καθαυτό το site της iconzoo, δεν μπορεί να αναπαραχθεί, να αντιγραφεί, να πωληθεί ή να επαναπωληθεί χωρίς την γραπτή συγκατάθεση της iconzoo. Η χρησιμοποίηση του ονόματος ή του λογότυπου ή οποιουδήποτε περιουσιακού στοιχείου που ανήκει στην iconzoo δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς προβολής και διαφήμισης καθώς για κάθε είδους εκμετάλλευσης φήμης και πελατείας χωρίς την γραπτή συγκατάθεση μας.

Τροποποίηση όρων

Η iconzoo διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών με την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους. Η ισχύς των νέων όρων ξεκινά με την ανάρτηση τους στο site.

Ισχύον δίκαιο

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω της iconzoo διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις εξ αποστάσεως.